ما الذي يمكننا المساعدة فيه
استخدم البريد العام للأسئلة عن طريقة عمل إحدى مساحات العمل، أو مشكلة يمكن تكرارها في الواجهة، أو توافق المتصفح، أو معلومات الخصوصية، أو الإشعارات القانونية، أو استفسار عام عن المنتج.
- اذكر أداة PDFmint واللغة التي كنت تستخدمها.
- اشرح ما الذي توقعته وما الذي حدث بدلاً منه.
- اذكر نوع المتصفح والجهاز إذا كانت المشكلة تقنية.
- شارك رسالة الخطأ الظاهرة بعد حذف أسماء الملفات والتفاصيل الخاصة.
قبل التواصل مع الدعم
جرّب الإجراء مرة واحدة في متصفح محدث، وتأكد من أن الملف يطابق الحدود الموضحة داخل مساحة العمل. قد تُرفض الملفات المحمية أو الموقعة أو التالفة أو الكبيرة جداً أو غير المدعومة حفاظاً على نتيجة صادقة.
إذا أُنشئت النتيجة ولم يبدأ تنزيلها، فتحقق من أذونات التنزيل في المتصفح. قد يؤدي تحديث مساحة العمل أو إغلاقها إلى إزالة النتيجة المؤقتة داخل المتصفح.
احمِ معلوماتك عند الكتابة
تغادر رسالة الدعم موقع PDFmint وتعالجها خدمات البريد الخاصة بالمرسل والمستلم. اجعل الرسالة مقتصرة على المعلومات اللازمة لفهم السؤال.
لا ترسل كلمة مرور مستند أو وثيقة هوية أو معلومات مالية أو ملف عمل سري أو الملف الذي كنت تعالجه. وينبغي قص أي لقطة شاشة أو حجب بياناتها قبل إرفاقها.
من يستقبل الاستفسار
تدير Skentia Technologies خدمة PDFmint، ومقرها عجمان، الإمارات العربية المتحدة. ويُعد info@pdfmintpro.com العنوان العام المخصص لاستفسارات المنتج والدعم والخصوصية والشؤون القانونية.
لا نقدم ضماناً لمدة الرد. تُراجع الرسائل بحسب موضوعها والمعلومات المتاحة فيها.